Rückgabe und Umtausch

Liebe Kundinnen und Kunden,

wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei modernenmode.com vollkommen zufrieden sind. Sollte es dennoch vorkommen, dass Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, bitten wir Sie, die folgenden Hinweise sorgfältig zu beachten. Unser Ziel ist es, den Prozess für Sie so angenehm und unkompliziert wie möglich zu gestalten.

Grundsätzliches zur Rückgabe

Eine Rückgabe ist grundsätzlich möglich, wenn die Ware ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt ist. Bitte beachten Sie, dass sich die Artikel in einem einwandfreien Zustand befinden müssen, der einen erneuten Verkauf ermöglicht. Tragen Sie das Kleidungsstück daher bitte nur zur Anprobe und vermeiden Sie starke Gerüche, Flecken oder sonstige Gebrauchsspuren. Originaletiketten sollten nach Möglichkeit noch angebracht sein, da sie die Identifikation der Ware erleichtern.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe, Farbe oder einem anderen Modell wünschen, können Sie uns selbstverständlich kontaktieren. Wir bemühen uns, Ihren Wunsch nach Möglichkeit zu erfüllen. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, prüfen wir gerne alternative Möglichkeiten für Sie.

Rückgabe von fehlerhafter Ware

Sollte ein Artikel Mängel aufweisen oder beschädigt bei Ihnen angekommen sein, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden. Bitte beschreiben Sie den Mangel so genau wie möglich, damit wir den Vorgang schnell bearbeiten können.

Verpackung und Versand

Für die Rücksendung verwenden Sie bitte eine sichere Verpackung, damit die Ware auf dem Transportweg nicht beschädigt wird. Legen Sie nach Möglichkeit eine kurze Notiz mit Ihrem Anliegen bei, damit wir Ihre Rücksendung eindeutig zuordnen können. Die Kosten für die Rücksendung tragen in der Regel Sie als Kundin oder Kunde, sofern es sich nicht um einen berechtigten Mangelfall handelt.

Wichtige Hinweise

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein können. Dazu zählen beispielsweise Hygieneartikel, reduzierte Sonderangebote oder individuell angefertigte Produkte. Wir empfehlen Ihnen, sich vor dem Kauf über die jeweiligen Bedingungen zu informieren. Bei Fragen steht unser Kundenservice Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Unser Anliegen

Wir möchten, dass Sie sich bei modernenmode.com gut aufgehoben fühlen. Sollte einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, suchen wir gemeinsam nach einer fairen und zufriedenstellenden Lösung. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, denn nur so können wir Ihnen auch in Zukunft modische Highlights und ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue.

Ihr Team von modernenmode.com